FAQ

Bantuan

Pertanyaan Umum

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan seputar institusi.

Pendaftaran & Pelayanan

Bagaimana cara membuat janji temu dokter? +
Janji temu dapat dibuat melalui WhatsApp resmi, call center, atau datang langsung ke meja pendaftaran.
Bagaimana alur pasien rawat jalan baru? +
Pasien baru melakukan registrasi, verifikasi data, pengukuran tanda vital, lalu diarahkan ke poli sesuai jadwal dokter.
Jam berapa pendaftaran rawat jalan dimulai? +
Pendaftaran rawat jalan dimulai pukul 07.00 WITA untuk layanan pagi dan menyesuaikan jadwal poli sore.

Rawat Inap & IGD

Apakah IGD buka 24 jam? +
Ya. IGD kami beroperasi 24 jam dengan dokter jaga, perawat triase, dan fasilitas tindakan darurat.
Apakah tersedia kamar rawat inap untuk pendamping? +
Beberapa tipe kamar menyediakan fasilitas pendamping, terutama pada kelas deluxe dan suite.
Apakah tersedia layanan ambulans rujukan? +
Tersedia ambulans rujukan sesuai kebutuhan klinis dan koordinasi tim IGD.
Apakah keluarga bisa mendapatkan update kondisi pasien rawat inap? +
Ya. Update kondisi diberikan oleh dokter atau perawat penanggung jawab sesuai kebijakan keselamatan dan privasi pasien.

Pembiayaan & Asuransi

Apakah RS Permata Medika melayani pasien BPJS? +
Ya. Kami melayani pasien BPJS sesuai alur rujukan dan ketentuan administrasi yang berlaku.
Apakah rumah sakit menerima asuransi swasta? +
Ya. Kami bekerja sama dengan beberapa asuransi swasta dan perusahaan rekanan. Silakan konfirmasi sebelum kunjungan.
Apakah tersedia invoice untuk pasien perusahaan? +
Tersedia. Tim administrasi dapat menyiapkan invoice dan rekap layanan untuk perusahaan rekanan.

MCU & Penunjang

Apakah hasil laboratorium bisa diambil di hari yang sama? +
Sebagian besar pemeriksaan rutin dapat selesai di hari yang sama, tergantung jenis pemeriksaan dan waktu pengambilan sampel.
Berapa lama proses medical check up? +
Durasi MCU bervariasi antara 90 menit hingga 3 jam, tergantung paket yang dipilih.
Apakah hasil radiologi dapat dikirim digital? +
Ya, untuk pemeriksaan tertentu hasil dan ringkasan dapat dikirim secara digital setelah diverifikasi dokter.
Apakah anak perlu puasa sebelum pemeriksaan laboratorium? +
Tidak semua pemeriksaan membutuhkan puasa. Tim kami akan memberi instruksi persiapan sesuai jenis tes.
Kapan hasil MCU dapat diterima? +
Hasil ringkas dapat disampaikan pada hari yang sama untuk paket tertentu, sedangkan laporan lengkap biasanya selesai dalam 1-3 hari kerja.